OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 5,67%
DENÚNCIAS 70 19,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 3,97%
DÚVIDAS 53 15,01%
ELOGIOS 7 1,98%
ESIC 1 0,28%
FALE CONOSCO 6 1,70%
RECLAMAÇÕES 68 19,26%
SERVIÇOS 15 4,25%
SUGESTÕES 42 11,90%
URGÊNCIAS 57 16,15%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 30 8,50%
PRESENCIAL 4 1,13%
WEBSITE 318 90,08%
WHATSAPP 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 4,25%
GABINETE DO PREFEITO 55 15,58%
NÃO INFORMADO 32 9,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 10,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 33 9,35%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, SERVIÇOS RURAIS E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,57%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 5 1,42%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 30 8,50%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS 19 5,38%
SECRETARIA DE OBRAS, VIAÇÃO E URBANISMO 13 3,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 67 18,98%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E DO TRABALHO 16 4,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 11 3,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL 1 0,28%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE JARDIM 3 0,85%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 42 11,90%
2018 98 27,76%
2019 20 5,67%
2020 36 10,20%
2021 18 5,10%
2022 53 15,01%
2023 43 12,18%
2024 32 9,07%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 3,13%
FEVEREIRO/2024 3 9,38%
MARÇO/2024 1 3,13%
ABRIL/2024 2 6,25%
MAIO/2024 6 18,75%
JUNHO/2024 2 6,25%
JULHO/2024 4 12,50%
AGOSTO/2024 4 12,50%
SETEMBRO/2024 4 12,50%
OUTUBRO/2024 1 3,13%
NOVEMBRO/2024 1 3,13%
DEZEMBRO/2024 3 9,38%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 45 12,75%
FEMININO 60 17,00%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 6,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,52%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 3,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 2,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,85%
Quantidade total de manifestações: 99
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 254
Quantidade total de manifestações: 353

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3481-7445

Email: ouvidoria@jardim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Leonel Alencar, 370, Centro, Jardim - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 08:00 as 16:00hs

Última manifestação: 12/12/2024 09:41

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